Personvernerklæring

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Navn, e‑postadresse og kontoinformasjon
• Språkvalg og region
• Opplysninger du selv velger å dele i samtaler, minner og bilder

Vi samler aldri inn mer enn nødvendig, og vi selger aldri opplysningene dine.

1.4 Offentlige minnesider og gjestebidrag

Hvis en bruker velger å gjøre et minnerom offentlig tilgjengelig som en minneside, kan besøkende sende inn minnemeldinger og valgfrie bilder.

Når en besøkende sender inn en minnemelding, samler vi inn:

• Besøkerens e-postadresse (for verifisering)
• Innholdet i meldingen
• Eventuelt valgfritt bilde

E-postverifisering

Vi bruker besøkerens e-postadresse kun til å:

• Bekrefte at avsenderen har tilgang til e-postadressen
• Redusere misbruk av innsendingen
• Varsle besøkeren dersom innsendingen er godkjent og publisert

Vi oppretter ikke automatisk en konto for den besøkende, og vi legger ikke besøkende til i markedsføringslister uten uttrykkelig samtykke.

Godkjenningsprosess

Minnesbidrag publiseres ikke automatisk.

De må først godkjennes av eieren av minnerommet før de blir offentlig synlige.

Lagring av minnesbidrag

• Verifiserte minnemeldinger lagres sikkert i våre systemer.
• Bilder lagres i sikker skylagring innenfor EU.
• Data krypteres under overføring og i hvile.

Behandlingsgrunnlag (GDPR)

For offentlige minnesbidrag er behandlingsgrunnlaget:

• Samtykke (artikkel 6(1)(a) GDPR), når besøkeren frivillig sender inn en melding.
• Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f) GDPR), for å ivareta plattformens sikkerhet og integritet.

Lagringstid

Besøkeres e-postadresser knyttet til minnesbidrag lagres:

• Så lenge minnemeldingen forblir publisert
• Eller til eieren av minnerommet fjerner bidraget
• Eller til sletting blir bedt om av besøkeren

Besøkende kan når som helst be om sletting av sitt minnesbidrag ved å kontakte support@lovone.ai.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

• For å skape en personlig og trygg opplevelse
• For å gi senere samtaler sammenheng ut fra det du har valgt å dele
• For å forbedre tjenesten teknisk (anonymisert)

AI-en bruker minner og sammenheng i samtaler bare innenfor valgene du har gjort.

Bruk av AI-modeller: Vi bruker sikre AI-tjenester for bedrifter fra Microsoft Azure og Google Vertex AI til å generere svar. Avhengig av funksjonen og leverandøroppsettet kan en samtale behandles av én av disse tjenestene. Leverandørene bruker ikke opplysningene dine til å trene offentlige modeller. Minnene dine brukes bare i Libbu-funksjonene du selv velger.

Sammenheng mellom samtaler og AI-minne

Libbu kan bruke samtalehistorikk og minner du har godkjent for å skape sammenheng mellom samtaler. Slik slipper du å gjenta det som betyr noe.

Slik fungerer det:

• I samme samtale brukes de siste meldingene for å holde tråden
• Mellom samtaler kan godkjente minner og opplysninger du har delt, gi nyttig sammenheng
• AI-en bruker opplysningene bare innenfor valgene du har gjort

Samtaler kan behandles av sikre AI-tjenester for bedrifter fra Microsoft Azure eller Google Vertex AI, avhengig av funksjonen og leverandøroppsettet. Leverandørene bruker ikke opplysningene dine til å trene offentlige modeller. Minnene dine brukes bare i Libbu-funksjonene du selv velger. Du kan når som helst gjennomgå og slette lagrede minner eller kontakte support@lovone.ai for å bruke personvernrettighetene dine.

3. Hvordan vi lagrer og beskytter dataene dine

• Libbus primære datalagring er konfigurert i Microsoft Azure i Europa (EU). Enkelte funksjoner kan også behandle data hos leverandørene som er oppgitt nedenfor.
• Data krypteres både under overføring og i ro
• Tilgang er strengt begrenset til systemer som trenger den
• Sensitive personopplysninger (f.eks. helse, tro, relasjoner) behandles med ekstra høy sikkerhet og kryptering.

Vi følger GDPR og moderne sikkerhetsrutiner for å beskytte det du deler hos oss.

4. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om en kopi av dataene dine
• Rette feilaktig informasjon
• Slette kontoen og minnene dine
• Bli glemt, inkludert retten til å slette et opprettet minnerom og all tilhørende historikk permanent.

Kontakt oss på support@lovone.ai eller via siden Kontakt oss for å utøve rettighetene dine.

5. Deling med tredjeparter

Vi selger aldri opplysningene dine. Vi deler dem bare med tjenesteleverandørene som trengs for å drive Libbu, når loven krever det, eller når du uttrykkelig ber oss – for eksempel når du inviterer en gjest.

Vi selger ikke besøkeres e-postadresser samlet inn via offentlige minnesider og bruker dem ikke til markedsføring uten uttrykkelig samtykke.

6. Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at siden skal fungere. Hvis personvernvennlig webanalyse er aktivert på offentlige sider, brukes den bare til samlet besøksstatistikk og ikke til private minner.

7. Endringer i retningslinjene

• Hvis vi gjør større endringer, informerer vi deg via e‑post eller i appen.
• Du kan alltid lese den nyeste versjonen her.